Nuestra meta es hacer que cada prenda sea muy especial, por eso trabajamos arduamente para que llegue intacto y a tiempo a su destino. Lee con atención nuestras políticas e información de envíos para atenderte mejor.
¿Dónde puedo hacer mi pedido?
Folks es una marca mexicana ubicada en la ciudad de Mérida donde se encuentra nuestra boutique, y también los pedidos pueden realizarse desde nuestro sitio web www.folksmx.com.
Contamos con atención telefónica para cualquier duda. Llama al (999)2976021
Formas de pago
Vía Paypal:
Saldo PayPal,
Tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
Transferencia electrónica o depósito bancario / Pago en Oxxo
Folks es una empresa establecida en México y todos los precios publicados en el sitio de Internet folksmx.com están expresados en MXN e incluyen el 16% del I.V.A.
Verificar el estatus de mi pedido
Desde el menú de tu cuenta podrás ver en qué estatus se encuentra tu pedido. Debes crear una cuenta e ingresar a ella para tener acceso a esta información. O bien, puedes contactarnos para solicitar el estatus de tu pedido.
Pedido en espera: Significa que el pago del pedido está pendiente.
Pedido procesando: Significa que el pago ha sido recibido y que el pedido está programado para su entrega.
Pedido enviado: Significa que tu pedido ya se encuentra en camino.
Pedido completado: Significa que tu pedido ya fue entregado al destinatario.
Aclaraciones, corrección de datos e información de pedido
Escríbenos a folks.admon@gmail.com para solicitar la corrección de datos, agregar información o cambio de productos. Toma en cuenta que si deseas agregar o cambiar productos, se generará una nueva cuenta por la que deberás cubrir la diferencia. Si el nuevo monto es menor, procederemos a hacer el reembolso correspondiente.
Importante: si los datos de envío fueron ingresados incorrectamente y el paquete ya fue despachado, no podemos hacernos responsables por la entrega oportuna del paquete en el domicilio correcto. En estos casos se puede hacer un cambio de destino con cargo adicional.
Beneficios de tener cuenta en Folks
La tienda en línea de folksmx.com es un servicio rápido y muy sencillo de utilizar. Nuestro sitio te permite fácilmente seleccionar productos para cualquier ocasión, agregarlos al carrito y realizar la transacción de compra. Al registrar una cuenta en folksmx.com también podrás dar seguimiento a tu compra, ver tu historial de pedidos, cambiar tus direcciones y contraseña. Además, recibirás las ofertas actualizadas y un servicio al cliente muy satisfactorio en donde podremos personalizar tus ocasiones preferidas e irte conociendo para saber qué es lo que quieres.
Si crees haber cometido un error al realizar tu pedido, o deseas cambiar la información del mismo (información de destinatario, mensaje personal, firma en carta), envíanos un correo a folks.admon@gmail.com e indícanos tu número de pedido y las modificaciones que deseas realizar.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
Podrás solicitar el cambio de tu mercancía si el motivo es atribuible a Folks o, es decir, si te enviamos un producto erróneo o con desperfectos. Te pedimos una disculpa y nosotros te haremos llegar tu nuevo producto con las mismas especificaciones sin cargo alguno. Será necesario dar aviso por correo electrónico a folks.admon@gmail.com en un lapso no mayor a 24 horas a partir de la hora de recepción del pedido. Por la naturaleza de nuestros productos, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES.
No se aceptan cancelaciones el día de la fecha de envío del paquete. Si tu pedido todavía no ha sido elaborado y programado para entregarse a paquetería, solicita tu cancelación por correo a folks.admon@gmail.com Te haremos el reembolso en un periodo no mayor a 72 horas hábiles.
¿Necesitas facturar?
Envíanos un correo a folks.admon@gmail.com incluye tu número de pedido y los datos de facturación. Te enviaremos al mismo correo tu factura electrónica. Es importante que hagas la solicitud el mismo mes en que fue realizada la compra, de lo contrario, NO podremos emitir tu factura. Gracias por tu comprensión.
