Somos una empresa de "Slow fashion" por lo mismo, contamos con una producción controlada y de piezas limitadas. Por lo tanto, la devolución o cambios de prendas de cualquier tipo están sujetas a la disponibilidad de las mismas.
Las siguientes políticas son válidas hasta 30 días después de la llegada del producto al domicilio del cliente.
POLÍTICA DE CALIDAD
Todos nuestros pedidos son revisados previo al empaquetado por lo que tus prendas se encontrarán en óptimas condiciones.
ENVÍOS NACIONALES
Los envíos nacionales se realizan mediante FEDEX, RED PACK o ESTAFETA, y llegan en un lapso entre 4 - 5 días aproximadamente. Los tiempos de entrega pueden variar según la demanda de cada paquetería. FOLKS no se hace responsable por el atraso en las entregas.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales se realizan mediante el sistema de paquetería FEDEX. Los días de entrega de cada paquete puede variar dependiendo del lugar de destino.
Las políticas aduanales en cada país son distintas; Folks no cubre los impuestos o tarifas aduanales asignadas por cada país al momento de la importación, estos cargos son responsabilidad del destinatario.
Importante:
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas.
En zonas extendidas el pedido podría tardar más tiempo en llegar al destino, y en algunos casos podría aplicar un cargo extra por parte de la paquetería, el cual se te comunicará por WhatsApp o llamada.
CAMBIOS EN EL PRODUCTO
Si por algún motivo ajeno a Folks, el cliente desea cambiar alguna prenda por otro modelo o talla, los gastos de envío (Tanto de regreso a la central, como al domicilio del cliente) corren por parte del mismo.
El cambio será posible sólo de contar con la prenda que ya no requiera en perfecto estado y con la etiqueta original.
De no contar con la prenda deseada, podrán elegir otra del mismo precio, o bien, pagar la diferencia para adquirir una de mayor valor.
En caso de residir en la ciudad de Mérida, Yucatán, el cliente puede acudir a nuestra tienda física u oficina central a realizar el cambio, haciendo previo aviso a los medios de contacto especificados al final de esta página.
No realizamos reembolsos.
Contacto:
administracion@folksmx.com
(+52 1) 999 297 6021
SALES AND EXCHANGES POLICIES
We are a “Slow Fashion” brand, which is why we have a controlled production and limited pieces. Therefore, returns and exchanges of garments of any kind are subject to their availability. The following policies are valid until 30 days after the arrival of the products at the customer’s address.
QUALITY POLICY
All of our orders are reviewed prior to packaging, hence your garments will be in optimal conditions.
NATIONAL SHIPMENTS
National shipments are made through FEDEX, RED PACK or ESTAFETA, and arrive within a period of 4 to 5 days approximately. Delivery times may vary according the demand of each parcel. FOLKS it’s not responsible for late deliveries.
INTERNATIONAL SHIPMENTS
International shipments are made through FEDEX. Delivery days of each package may vary depending on the destination.
Customs policies are different in every country; Folks does not cover taxes or custom fees assigned by each country at the time it's imported, this extra charges are responsibility of the customer/receiver.
Important:
We deliver in every location covered by the shipping companies through which we ship. When we deliver by shipping companies, we depend totally on the conditions of each of them, as well as the weather conditions.
In extended areas the package could take longer to arrive to destination, in some cases an extra charge may apply through the shipping company, which will be communicated by WhatsApp or call.
EXCHANGES IN PRODUCTS
If by any motive beyond FOLKS, the customer wishes to exchange a garment for another model or size, the shipping costs (both back to the headquarters and to the customer’s address) are borne by the customer.
The exchange will only be possible if the garment that is no longer required is in perfect condition and with the original tag.
If FOLKS does not have the desired garment for the exchange, the customer may choose another one of the same price, or pay the difference to acquire a garment of higher value.
In case of residing in Mérida, Yucatán, the client can go to our physical store or central office to make the change, giving prior notice to the means of contact specified at the end of this page.
We do not make refunds.
Contact:
administracion@folksmx.com
(+52 1) 999 297 6021